Những yếu tố nào tạo nên dịch vụ bảo trì thang máy uy tín của thang máy Đức Anh
Để thang máy hoạt động ổn định, êm ái, bền bỉ và an toàn, bên cạnh việc tiến hành lắp đặt thang máy theo đúng tiêu chuẩn với những linh kiện thiết bị đạt chất lượng thì trong quá trình sử dụng, thang máy cần được bảo trì thường xuyên theo quy trình kĩ thuật. Do vậy, việc lựa chọn được công ty thang máy cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bảo trì thang máy là điều mà hầu hết chủ đầu tư đều rất chú trọng. Với bề dày thương hiệu hơn 6 năm hình thành và phát triển, thang máy Đức Anh hoạt động trong chu trình khép kin của ngành thang máy, cung cấp đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ thang máy đáp ứng từng nhu cầu riêng biệt của mỗi khách hàng. Bảo trì thang máy của chúng tôi luôn được khách hàng đánh giá cao về chất lượng dịch vụ.
Vậy những yếu tố nào tạo nên dịch vụ bảo trì thang máy uy tín của Đức Anh? Trong bài viết này, chúng tôi sẽ gửi tới Quý vị bạn đọc cùng nắm rõ để Quý vị có được cái nhìn cụ thể hơn về thương hiệu thang máy uy tín và tin tưởng lựa chọn dịch vụ bảo trì thang máy của chúng tôi.
Yếu tố 1: Bảo trì thang máy được thực hiện theo đúng tiêu chuẩn kĩ thuật
Các bước thực hiện trong quy trình bảo trì thang máy được các chuyên gia, kỹ sư của thang máy Đức Anhnghiên cứu xây dựng kết hợp với việc tham khảo và học tập từ quy trình bảo trì chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn quốc tế. Bảo trì thang máy theo đúng quy trình không những đảm bảo chất lượng, tránh việc có quá nhiều các hạng mục bảo trì dẫn tới trường hợp nhân viên có thể bỏ xót; ngoài ra nó còn giúp đảm bảo sự an toàn cho người sử dụng và nhân viên bảo trì trong quá trình thực hiện nhiệm vụ tại công trình.
Dưới đây là toàn bộ quy trình bảo trì thang máy của hãng thang máy Đức Anh chúng tôi:
- Bước 1: Xây dựng kế hoạch và thiết lập lịch hẹn bảo trì với khách hàng
- Bước 2: Di chuyển tới công trình theo đúng lịch hẹn
- Bước 3: Nhân viên bảo trì trao đổi trực tiếp với khách hàng
- Bước 4: Triển khai hoạt động bảo trì thang máy tại công trình
- Thiết lập các biện pháp an toàn
- Kiểm tra tổng thể
- Vệ sinh và kiểm tra chức năng của linh kiện, thiết bị phòng máy
- Vệ sinh và kiểm tra chức năng của linh kiện, thiết bị trong giếng thang và phía trên cabin
- Vệ sinh và kiểm tra chức năng của linh kiện, thiết bị dưới hố PIT và dưới cabin
- Vệ sinh và kiểm tra chức năng của linh kiện, thiết bị trong cabin và ngoài cửa tầng
- Bước 5: Nghiệm thu tổng thể thang máy cùng khách hàng, đưa thang máy về trạng thái hoạt động bình thường
- Bước 6: Kí biên bản bàn giao công trình
- Bước 7: Nhập thông tin vào hệ thống quản trị thông tin khách hàng
Yếu tố 2: Hệ thống nhân sự và cơ cấu tổ chức có quy mô
Với hơn 6 năm xây dựng và phát triển, thang máy Đức Anh tự hào là một trong những thương hiệu dẫn đầu phân khúc thị trường lựa chọn với quy mô nhân sự khá lớn được cơ cấu vào các phòng ban chức năng rõ ràng. Trong đó, Trung tâm dịch vụ khách hàng của chúng tôi được thành lập gồm: Phòng Bảo trì và Phòng Chăm sóc khách hàng.
Với đội ngũ chuyên gia, nhân viên kỹ thuật đến từ các trường đại học, cao đẳng hàng đầu cả nước với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành thang máy hội tụ đam mê và đầy tài năng; kết hợp với các chương trình đào tạo lý thuyết gắn với thực hành đáp ứng được những tình huống thực tiễn.
Chúng tôi không những thực hiện công tác bảo trì cho sản phẩm của mình mà còn cung cấp dịch vụ này cho nhiều khách hàng tại một số tỉnh thành trên cả nước. Từ việc cải tạo, bảo trì bảo dưỡng cho thang máy đã qua thời gian dài sử dụng đến việc bảo trì các công trình mới đều được thực hiện theo một quy trình chặt chẽ. Với đội ngũ như vậy, chúng tôi dễ dàng kiểm soát chất lượng sản phẩm để đưa đến cho bạn sự hài lòng và hạnh phúc với quyết định lựa chọn dịch vụ bảo trì thang máy của thang máy Đức Anh.
Yếu tố 3: Trang thiết bị bảo trì hiện đại
Chúng tôi hiểu rằng, thời gian của Quý khách hàng là vô cùng quý giá; việc sử dụng các trang thiết bị hiện đại giúp giảm đáng kể thời gian bảo trì, thực hiện nhanh chóng chính xác. Bên cạnh đó, việc áp dụng các thiết bị hiện đại cho thấy trình độ tay nghề và các kĩ năng thuần thục của đội ngũ nhân viên.
Yếu tố 4: Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ bảo trì theo tiêu chuẩn quốc tế
Tất cả các quy trình trong toàn hệ thống công ty đều được chúng tôi chuẩn hóa thông qua việc áp dụng các mô hình đánh giá chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế với các tiêu chí đánh giá đó là:
4.1 Sự tin cậy
Sự tin cậy nói lên khả năng cung ứng dịch vụ chính xác, đúng giờ và uy tín. Điều này đòi hỏi sự nhất quán trong việc thực hiện dịch vụ và tôn trọng các cam kết cũng như giữ lời hứa với khách hàng.
4.2 Hiệu quả phục vụ
Đây là tiêu chí đo lường khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, xử lý hiệu quả các khiếu nại, sẵn sàng giúp đỡ khách hàng và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng. Nói cách khác hiệu quả phục vụ là sự phản hồi từ phía nhà cung cấp dịch vụ đối với những gì khách hàng mong muốn.
4.3 Phương tiện hữu hình
Sự hữu hình chính là hình ảnh bên ngoài của các cơ sở vật chất, thiết bị, máy móc, phong thái của đội ngũ nhân viên, tài liệu, sách hướng dẫn và hệ thống thông tin liên lạc của Công ty. Nói một cách tổng quát tất cả những gì mà khách hàng nhìn thấy trực tiếp được bằng mắt và các giác quan.
4.4 Sự đảm bảo
Đây là yếu tố tạo nên sự tín nhiệm, tin tưởng cho khách hàng được cảm nhận thông qua sự phục vụ chuyên nghiệp, kiến thức chuyên môn giỏi, phong thái lịch thiệp và khả năng giao tiếp tốt, nhờ đó khách hàng cảm thấy an tâm mỗi khi sử dụng dịch vụ của Công ty
4.5 Sự thấu hiểu
Sự thấu hiểu chính là sự quan tâm, chăm sóc khách hàng ân cần, dành cho khách hàng sự đối xử chu đáo tốt nhất có thể giúp cho khách hàng cảm thấy mình là “Thượng khách”của Công ty và luôn được đón tiếp nông hậu mọi lúc mọi nơi.Yếu tố con người là phần cốt lõi tạo nên sự thành công này và sự quan tâm của công ty đối với khách hàng càng nhiều thì sự cảm thông sẽ càng tăng.
Đến với chúng tôi, bạn sẽ nhận được những giá trị đầu tư thiết thực với minh chứng là sở hữu sản phẩm thang máy mong đợi cùng dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng sửa chữa thang máy uy tín chất lượng. Đó cũng chính là lời khẳng định “thương hiệu uy tín” của thang máy Đức Anh; hãy nhấc máy và liên hệ ngay với chúng tôi.
THANG MÁY ĐỨC ANH
THƯƠNG HIỆU CỦA UY TÍN VÀ CHẤT LƯỢNG
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Quý khách hàng tại các chi nhánh của thang máy Đức Anh trên toàn quốc có nhu cầu bảo trì thang máy, xin Quý khách vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH Thang máy Đức Anh
Điện thoại: 0313.518.163
Hotline: 0913.575.488
Email: cty.dacom@gmail.com
Website: www.thangmayducanh.vn